2013年8月アーカイブ

2013/08/12-08/26

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四季の宿 河一屋旅館をご再来、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

8月12日から8月26日までにご滞在いただきましたお客様から、たくさんのご意見ご感想を
いただきましたので、ご紹介させていただきます。

・お部屋もお風呂もきれいで気持ち良かったです。夜のどが渇くのでお水がおいてあると助かります。料理の味付けが全体的に少し濃かったような感じがします。魚の煮付は無理に魚料理を入れた感があり、なくてもよいのでは。天ぷらもエビではなく、長野特産のキノコ類の天ぷらがあったらうれしかったです。食事の出し方の所作がもう少し丁寧だと良かったです。

・楽しいひとときを過ごすことができ、とても満足しています。特に温泉が良かったです。ただ、一つだけ気になることが・・・お部屋にほこりが多かったのが、マイナスポイントです。

・親切な説明のおかげで2日間の短い間でしたが、充分に楽しむことができました。

・お風呂も食事も良かったです。2日間お世話になりました。

・毎回、おいしい食事と温泉を提供していただきありがとうござます。今回はたばこの匂いが気になりました。朝食にタンパク質が多いので、果実、野菜が多いとうれしいです。お風呂にティッシュが欲しいです。オリジナルのパンフレットが作成されていて面白かったです。

・いろいろの経験から同値段のホテルでは脱衣所にひでそり、乳液、などなど用意されています。経営上大変とは存じますが、頑張ってほしいです。泉質は最高でした。ご発展をお祈りいたします。

・本日は素敵な時間を過ごすことができました。初めての野沢温泉に来て、家族全員リラックスできました。また、スタッフのみなさんの対応が心のこもった対応でした。ご飯もとても美味しく、郷土料理も食べることができてとても満足しています。

・初めて野沢温泉に訪れましたが、こんなに源泉が豊富とは知りませんでした。少しだけ気になったのは、冷房の音がすることです。

・初めて野沢温泉にきました。とても楽しかったです。外湯巡りは歩き疲れたけど、全部行けました!お肌つるつるになってよかったです。旅館の露天風呂も良かったです!

・お世話になりました。温泉は非常によく、スタッフの対応や感じがとても誠実でとてもすばらしく思いました。来年という訳にはいきませんが、是非ともまたお願いします。

・チェックイン時のご主人の説明が良かったです。温泉街自体がこじんまりとしているせいか、お店の人も説明が丁寧で、宿の従業員の方のあいさつも感じ良かったです。

・おもむきのある宿ですが、館内はきれいで、とても過ごしやすかったです。受付の方も、お食事の時の説明もとても丁寧で感じもよかったです。

やっとお盆も過ぎ、少し落ち着いてきました。繁忙期のなか、至らぬ点があり、ご来館いただいたお客さまにはご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ありません。少しずつ、確実に、お客さまに感動を差し上げる宿屋として昇華していきたいと考えております。変わらぬご愛顧をお願いいたします。
この暑い時期においても、お客さまには野沢温泉をご満喫していただき嬉しいかぎりです。当館としては、この恵まれた環境に感謝しつつ、さらに文化や自然体験を通じて、もっと野沢温泉を好きになっていただけるよう演出していきたいと考えています。


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2013/08/02-08/11

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四季の宿 河一屋旅館をご再来、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

8月2日から8月11日までにご滞在いただきましたお客様から、たくさんのご意見ご感想を
いただきましたので、ご紹介させていただきます。

・初めてお世話になりました。ご飯もおいしく、お風呂もとても良いお湯でした。よい旅館を見つけることができました。また是非伺いたいと思います。

・まず、到着してマナーのよさに感心しました。料理も工夫してあり、他で食べれたいものがありおいしかったです。部屋にテーブルセットがないので残念。駐車場も温泉街のわりに広いです。お風呂は良いのですが、露天風呂が内湯からあけてすぐなのでびっくりしました。

・母親一人、子供二人、ゆっくり楽しく過ごさせていただきました。よかく子連れは気を使い、楽しくありません。が、本当に嫌な思いをすることもなく、子供たちも「また、ここに来よう」と申しております。これからもご繁栄をお祈りしております。

・野沢温泉の町並みをと湯巡りを初めてでしたが、とてもよかったです。朝市もこれまた安くて新鮮な野菜やスイカを買えてすごくよかったです。河一屋旅館は歴史があるため建物は古めで、部屋もそれなりという感じでしたが、過ごしやすかったです。でも普通というところかと。ただ部屋のエアコンが古くて設定ができなかったので入れ替えても良いのではと。受付の方とスタッフの皆さんはとても感じが良かったです。朝食後のコーヒーサービスはGOOD!

・ありがとうございました。外湯を満喫しました。

・一泊の宿泊でしたが、非常に落ち着いて過ごすことができました。食事はおいしく旅館のおもてなしの心をいたるところで感じました。

・お世話になりました。食事も美味しく、良い思い出になりました。スタッフの方も忙しいのに、嫌な顔ひとつせず素晴らしいと思いました。また、冬にスキーをしに期待と思います。

・今回は宿泊させていただきありがとうございました。案内など大変お心使いしてもらいうれしかったです。温泉の方も気持ち良かったのですが、小さい子供には熱すぎました。まだ廻っていない外湯もあるので、また来たいと思います。

・建物は少し古いかもしれませんが、とても清潔で好感がもてました。フロントの対応も良く、街中をゆっくり散策することができ、とてもありがたく感じました。お風呂のシャワーの出が悪いようです。夕食ですが、お酒が済んで、ご飯をいただいてから天ぷらが出てきたのはとても残念です。河一屋様のこれからの更なるご発展をご祈念いたします。

繁忙期に入りました。連日の猛暑に、まいってしまいますが、お客様のお言葉がなによりの励みになります。お客さまは非日常、そして心と身体のリフレッシュに野沢温泉にお越しいただいております。私たちはそれが、最高の想い出になるように、お手伝いをさせていただければと考えます。
残念ながら、建物や設備の古さをご指摘いただきました。私たちも心得ています。それらが最高の想い出の足かせになってはいけません。少しづつ、設備面でも良くしていきながらも、いまできるところの河一屋旅館としての「おもてなし」を演出してまいります。


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2013/07/25-08/01

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四季の宿 河一屋旅館をご再来、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

7月25日から8月1日までにご滞在いただきましたお客様から、たくさんのご意見ご感想を
いただきましたので、ご紹介させていただきます。

・お皿、コップ、ワインオープナーの貸し出しに快く対応していただきありがとうございました。

・接客マル、料理マル、風呂マル また来ます。

・今回は主人のリクエストで野沢温泉に決め、湯巡りなど堪能できました。最初の予約時の対応が大変感じよく、到着時での湯めぐりなどの説明がわかりやすく利用することができました。食事は信州ならではの食材で、いもなますは丁寧に作り方など仲居さんが教えて下さり楽しくいただきました。家族4人思い出の旅となり、ありがとうございました。

・今回は入籍記念日旅行で宿泊させていただきました。外湯も笑顔で丁寧に紹介いただいたおかげで、1泊2日の旅ですが、外湯巡りを満喫できました。また、布団が厚みがあり寝心地が良かったです。

・この度は大変ゆっくりさせて頂きました。88歳の父が亡き母との思い出の地である善光寺に母の写真とともにまいりました。良い思い出の一つにみなさまの暖かい雰囲気を加わっていただき本当にありがとうございました。これからもますますのご発展をお祈りいたしております。

・チェックインの時の説明は良かった。一晩中「ブンブン」の音が聞こえ、安眠できなく最悪の北信州の旅になり残念。

・今まで全国さまざま温泉を巡っていますが、その中でもこの河一屋さんのお湯はトップ3位に入るほどすばらしい湯だったと思います。1泊で帰宅するのはもったいない位に。町も風情があり、散策するだけでも楽しいものでした。ただ、やや活気がない?歩いている観光客が少ないように見受けられました。

私たちの「おもてなし」についてお客さまに気付かされることが多い週でした。ご意見ご感想のなかにも、私たちにとっては些細なことでも、お客さんにとっては、「おもてなし」と感じとっていただいてることがあります。そこに、当館としてのココロがこもっていないということでは決してありませんが、きめ細やかな「おもてなし」というよりも、少しづつの「おもてなし」が集積してお客様の感動につながるのではないか。そんなことを感じています。

ご快眠できなかったお客さま。大変ご迷惑をおかけいたしました。快眠はお客さまの楽しい旅を心に刻む時間だと考えております。確認いたしましたところ、板場の換気扇の騒音のようです。
早速、改善するようにいたします。


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