2013年7月アーカイブ

2013/07/16-24

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四季の宿 河一屋旅館をご再来、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

7月16日から24日までにご滞在いただきましたお客様から、たくさんのご意見ご感想を
いただきましたので、ご紹介させていただきます。

・清潔感があり、また家庭的な雰囲気が感じられ快適に過ごすことができました。宿泊費もお手頃で助かります。又いつか寄せていただきます。追伸 お風呂も大変良かったです。

・本当に良い宿でした。四時にチェックイン予定でしたが、二時半についてしまい困っていましたが、快くお部屋までご案内していただいたうえ、丁寧に野沢について説明していただき参考になりました。おいしい温泉たまごを食べることができました。今度野沢温泉を旅行する機会がありましたら、またこの宿を選びたいと思います。

・今回は初めての野沢温泉旅行でしたが、楽しみ方を丁寧に教えてくださり、本当に充実した時間を過ごすことができました。野沢温泉の町並みはとても情緒のある風景で、私たちはこういう場所が大好きなので、とても癒されました。宿のお湯もびっくりする位、お肌がツルツルになって気持ち良くご飯も名産のものがたくさん食べられて大満足でした。私たちは、ちょうど一年前に結婚し、今回は結婚一周年記念の旅行でした。温泉が好きなので今まで行ったことのない所へいこうとこちらに決めました。おかげ様で素敵な思い出をつくることができました。またぜひ訪れたいと思っています。今度は連泊でのんびりとしたいなあと二人で話していました。

・お世話になりました。野沢温泉には一度は訪れたいと思っていたので大満足です。私は熱いお湯が大好きなので今朝も当館の露天風呂に入りました。スタッフの方が到着後説明をしてくださったおかげで、外湯巡りと街並みをぶらり散策して楽しむことができました。

・一度は行ってみたいと思っていた野沢温泉に入れて、泉質の良さに感動しています。お料理も美味しく頂戴しました。昨夜遅くにお風呂の前の階段で最後の一段がわからなくて転んだとのことでした。こちらの不注意ですが、一寸わかりにくい気もしました。

初めての野沢温泉、一度は行ってみたかった野沢温泉・・・とお聞きすると、背筋が伸びる思いがいたします。私ども宿屋としてのサービスはもちろんのこと、野沢温泉にお越しいただいたからには、絶対にご満喫いただきたい!と強く思っておりますので、この時期は何がおすすめなのか、こちらのお客さまにはどこの外湯がおすすめなのか・・・そんなことを察しつつ野沢温泉をご紹介させていただきたいと考えております。

お風呂場への廊下の階段で、転ばれたお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。当館のお風呂を24時間お楽しみいただけますよう、改善をしてまいります。


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2013/07/08-15

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四季の宿 河一屋旅館をご再来、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

7月8日から15日までにご滞在いただきましたお客様から、たくさんのご意見ご感想を
いただきましたので、ご紹介させていただきます。

・初めて野沢温泉に来ましたが、とても風情があり感動しました。到着した際に野沢温泉の見どころを説明して下さって感謝いたします。また、野沢温泉に来たときは必ず河一屋に泊まりたいと思っています。PS:部屋のトイレが流れなかったのがちょっと残念です。

・野沢温泉の宿泊は初めてですが、気のおけないおもてなしと宿の清潔さが気に入りました。楽天トラベルの高評価どおりでした。ありがとうございました。

・早めのチェックインにも快く対応して下さって嬉しかった。外湯の説明もわかりやすく、充実した外湯めぐをすることができた。夕飯もめずらしい料理を食べることができ、大満足だった。ありがとうございました。

お越しになったお客さまが、何より野沢温泉の旅をご満喫いただけたことが嬉しい限りです。"楽しい旅の道中に、一軒の宿屋に泊った"私たちは皆さま方の旅の主役には決してなれませんが、「感動」の旅のお手伝いをしていきたいと考えています。
トイレを始め、施設の整備など、すぐにという訳にはいかないこともございますが、皆さんからいただいたご意見・ご感想は、きちんと管理しており、今後少しずつ改善してまいります。

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2013/07/04-07

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四季の宿 河一屋旅館をご再来、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

7月4日から7日までにご滞在いただきましたお客様から、たくさんのご意見ご感想を
いただきましたので、ご紹介させていただきます。

・今回は野沢温泉への旅は直前に決定し、インターネットにて予約を取らせて頂きました。予定よりずいぶん早く到着してしまったのですが、フロントの方の対応や、女性の係の方の対応も大変感じが良く、嬉しかったです。到着時の印象は今後の旅の楽しさを左右する程、印象深く残るので、河一屋さんにしてよかった。お布団もとても質が良く、眠りやすかったです。

・一泊だけでしたが、旅を続けていて河一屋さんは最終の宿でした。自宅に戻ってきた様なホットするお宿で、食事も地物の食材で根曲り竹の素焼、いもなますなどとても美味しかった。レシピもいただき、ありがとうございます。

・PCにて旅館のご案内を拝見し、接客と料理を目玉にしていたので、こちらの旅館に決めさせて頂きました。説明文通りで大変満足しています。ホタルや外湯の案内をして頂いたので行ってみました。ホタルは場所に行くとたくさん飛んでいるところを見ました。旅館内の温泉も肌がキレイになり大変満足でした。スタッフの方の笑顔もすばらしかったです。

・初めて野沢温泉に来たのですが、外湯が13ヶ所もあるとは驚きでした。一つ気になったのが、閉まっている旅館が多かったことです。どこの温泉場もそうですが、景観がもったいなく思います。お湯がものすごく良かったです。化粧水いらずですね。ただ熱くてなかなか入れませんでした。食事は朝・夕ともおいしくいただきました。ただ夕食時はなんだかせかされゆっくりできませんでしたが、普段、家では食べられない珍しいものが食べられたので良かったです。夜はホタルもみれました。この時期に来ることができてラッキーでした。

・この度、私たち夫婦はお互いの誕生日の記念になればと思い、急ではありますが、小旅行がてら野沢温泉を選ばせて頂きました。
【接客】◎チェックインまでの駐車場の案内、周辺観光の説明、その他、細かな気配り等満足致しました。
【部屋】△格安プランを選定した手前、致し方ないとは思いますが、トイレの狭さ、壁の薄さ、洗面排水時の音が気になりました。
【風呂】〇2つの源泉を楽しむことができ、ちょうどほかのお客もいなくゆっくりできました。
【料理】◎どれもおいしく、ご当地料理を楽しむことができました。

実は、ホタル観賞や、温玉つくり、集印めぐりなど、野沢温泉をご満喫いただける河一屋オリジナル「野沢の寄り道」をつくり、ご案内し始めたのは7月からです。この北信州をはじめ野沢温泉村はたくさんの観光資源に恵まれた地域です。お客様の旅が「感動」で包まれるように、私たちがもっともっと環境や文化などをご紹介していかなくてはならないと感じています。「野沢の寄り道」はその第一歩。今後も毎月更新していく予定です。

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2013/06/28-07/03

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四季の宿 河一屋旅館をご再来、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

6月28日から7月3日までにご滞在いただきましたお客様から、たくさんのご意見ご感想を
いただきましたので、ご紹介させていただきます。

・朝食時に紙ナプキンが欲しかった。

・朝、チェックアウトまでゆっくりしたいので、おふとんが消えていただのが残念でした。
ホタルがみれてうれしかったです。

・宿の受付の方々の雰囲気が家庭的でよかったです。お部屋はわけありということで残念でした。
野沢温泉はレトロで落ち着いていて大好きになりました。

・楽しい旅のひとときを、ありがとうございました。

・初めての野沢温泉でしたが、泉質がよく、少々熱かったですが、疲れを癒すことができました。13ヶ所ある外湯もとても魅力的で、1泊では足りないので、また今度ゆっくり来てみたいと思っています。

・はじめに野沢温泉の説明、案内がありよかったです。ほかの観光地ではないので、勉強になりました。男湯のドライヤーが故障していたので、すぐ改善できるところはするべきと感じます。

・今回はじめて野沢温泉四季の宿河一屋にお世話になりました。長野県内は、子供たちが小さいころより時々きています。子供たちが大きくなり、観光地も変化してきました。

・ネットでの予約で多少不安もありましたが、全て満足いたしました。ありがとうございました。

・料理はおしかったです。トイレが狭い!風呂があつい(笑)、部屋の洗面がボコボコいってる。部屋の鍵が固い。食事の部屋でキーンと音がする。以上、お世話になりました。

熊の手洗湯のホタルが盛んに飛び回る時期に入りました。お客さまからは、大変ご好評をいただいております。ホタルは野沢温泉の観光資源・・・というと少し無機質な表現かもしれません。宿屋を含めて、野沢温泉に「旅」で訪れる方々を、一緒に感動させるナカマとして強く意識をする必要があると考えております。ホタルを守ることは、仲間を守ること。当館としても、何かアクションを起こしていきたいと考えております。
お客さまにいただいたご意見・ご感想には、改めて真摯に向き合ってまいります。


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